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民政局長黃呂錦茹表示，戶政業務從民國86年9月起採全面電腦化作業，但早期戶籍資料均為人工謄寫，有少部分特殊文字在電腦上無法顯示，只好先以「■」代替，成為電腦缺字。

她指出，電腦缺字原因包括在民國90年才修法制訂姓名條例，之前並未規定姓名使用文字範圍，因此出現「身短」、「口母子 」、「九十百千」、「淼金」等特殊組合字，不但市面字典都未收錄，甚至發音或意義都不可考也「莫宰羊」。

另外，還有因為個人書寫文字習慣不盡相同，例如「黃」或「龍」字，經常出現多一點或多一撇的異體字，以及像是越南文等外文字使用，都是造成缺字原因。

黃呂錦茹表示，考量民眾申辦戶籍謄本或相關資料時，若遇資料內有「■」，常因需人��查詢原始資料而造成辦理時間加長，因此，台北市大安戶所為減少民眾等候不便，去年起開發出電腦掃瞄缺字搜尋系統，並經民政局提案通過，9月起已推廣到北市各戶所。

台北市大安區戶政事務所秘書李慶龍說明，台北市特殊字有8961個，經過戶政人員發揮柯南精神，仔細蒐集、確認、造冊，最後陳報行政院研考會及內政部，終於完成造字任務，預計明年2月起，將推出功能更強的戶役政電腦作業系統上線使用。

他說，屆時戶政電腦系統缺字情形僅限於越南文等外文字，未來核發戶籍資料文件將更便利；此外，這套便民系統開發，近半年的前製作業加上近1年的試辦推廣，全靠戶政所人員齊心齊力，完全沒有花費額外經費支出。1021023