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水利局官員說明，當時接到通報，相關人員正在一場社區說明會中，無法立刻離開，為免處置延宕，遂委請包商先處置，並將當事人聯繫方式提供包商，不料衍生困擾，內部已研擬行政懲處，以求檢討改進。

水利局承辦員坦承疏失

一九九九證實水利局說法，指民眾陳情內容確實在第一時間獲適度處置，整個程序與效率沒問題，唯一不妥部分，就是水利局「未徵詢當事人同意」，逕自提供包商關於民眾的個人資料。

一九九九強調，個資法頒佈後不久，即行文各單位萬不可任意洩漏民眾個資，以免觸法與造成民眾困擾。

事件發生在今年九月，民眾打電話給高市一九九九話務中心，抱怨住家附近工程造成不便、希望儘速改善；一九九九查證後確認是水利局污水管線工程，隨即通報承辦單位進行了解與處置。

不料陳情民眾事後突然接到包商電話，對方以不耐口氣質問為何檢舉？讓當事人又氣又驚，把過程PO上網，引發網友議論；有網友建議再打一九九九投訴被威脅、要求政風徹查，還有網友建議當事人依法提告、索賠。

議員要求相關單位檢討

議員連立堅指出，水利局起初還認為包商有義務解決問題，提供個資並未違法，但依個資法規範與市府立場，未獲當事人同意就不能提供個資；他痛批水利局出錯還硬拗，根本沒把民眾感受放心上。

連立堅透露，當事人經溝通後已較釋懷，但相關單位須全面檢討，避免類似事件重演，以建立公信。