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新北警方加強了解網路輿情，有效提升治安維護成效，例如近期學運期間發生飆車族欲滋擾或暴力攻擊等情事，新北市警方於網路發現相關訊息，就即時部署警力於相關路段執行盤檢欄查並追緝相關不法人士，有效維護社會治安；又如警方經常於網路發現民眾失踨協尋、自殺傾向、家暴情事或吸毒、暴力等訊息，即時協助民眾防止危害發生，因此，未來透過「社群媒體資訊匯流平臺」之協助，有效的接收網路資訊、過濾重要治安資訊、了解民眾需要協助事項等，快速、有效地回應民眾需求，提升治安維護效能。

該平臺透過「關鍵字檢索(如自殺、炸彈、攻擊、失蹤、吸毒、執法不當等)」，可即時提供公開於網路上的資訊(如即時新聞、民眾批評與建議、治安資訊及交通狀況等)，並不會造成民眾隱私之侵害。相關訊息可協助了解民眾的需求、回應市民的期待，作為警方執法、政策擬訂及行政作為之重要參考。。

除了提供優質且符合民意的警政服務外，資訊平臺也能協助城市的治安治理策略，例如美國「波士頓爆炸案」發生後，美國警方即時透過廣泛的搜集網路輿情，將民力提供之訊息轉換為無窮之警力，亦是未來警方因應重大治安事故可運用之重要工具，有助於確保大型活動之安全，如即將舉行之「貢寮國際海洋音樂季」及每年例行之「新北歡樂耶誕城」、「平溪天燈」、「北臺灣媽祖文化節」等。

「治安、交通與為民服務」是警察的核心工作，如何讓警政工作符合市民需求，是新北市警局一直以來努力的目標，透過「社群媒體資訊匯流平臺」的使用，新北市警察局用心辦理講習，協助員警使用該平臺，員警均受益良多，相信未來警察機關能更精準瞭解網路口碑的即時訊息，提升為民服務品質和效率。 (自立晚報2014/05/07)